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よくあるご質問FAQ
eギフトについて
- お支払い方法はなにが使えますか？
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クレジットカード決済のみご利用可能です。
- すべての商品をeギフトで贈れますか？
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商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで贈る」というボタンが表示されているもののみ可能です。
- 相手の本名がわからなくてもギフトを贈れますか？
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お相手の本名がわからなくても大丈夫です。
- 有効期限はありますか？
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購入した日から5日後の23:59までに贈り先様へURLを送付し、そのURLからお届け先情報をご入力いただく必要があります。
- 受け取り相手が住所を入力しなかった場合はどうなりますか？
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ご購入商品はキャンセルとならず、ご注文者様の住所にお届けとなります。お届け希望日時の指定はできません。
- 注文完了後、商品変更、注文キャンセルをすることはできますか？
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ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受け致しかねます。
- 注文完了後に名前やメッセージの入力を変更できますか？
-
変更することはできませんので、ご注意ください。
- お届け時の送り状にはどのような情報が記載されますか？
-
依頼主欄には物流センターの住所・名称が表記され、配送先には贈り先様が入力いただいた内容が記載されます。
- 複数のお届け先へeギフトを贈ることはできますか？
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一度のご注文で複数の場所にお送りすることはできません。お手数ではございますが、贈り先様ごとにご注文を分けていただく必要があります。
- 複数の商品をeギフトで贈ることはできますか？
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商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで贈る」ボタンが表示されている商品であれば、同時購入が可能です。温度帯が異なる商品を同時に購入した場合は別梱包でのお届けとなります。
- 会員登録していますがポイントは使用できますか？
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「eギフト」でのご注文の場合は、ポイントをご利用いただけません。またポイント付与もございません。
- 海外在住の方にも贈れますか？
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商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
- ギフトを受け取る側に着払い料金などの費用はかかりますか？
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いいえ。受取人に費用が発生することはありません。
- 送料はかかりますか？
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同一お届け先で税込10,000円以上お買い上げの場合は送料無料です。 10,000円未満のご購入につきましては、1,200円の送料がかかります。 ※ 沖縄・離島は＋1,300円（合計2,500円）の送料となります。
- 匿名で贈れますか？
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ニックネームやペンネームなどでの送信は可能です。受取人に伝えたいお名前をご入力ください。
- クーポンやキャンペーンコードは使えますか？
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申し訳ございません。eギフトのご注文では、クーポンコード、キャンペーンコードはご利用いただけません。予めご了承ください。