よくあるご質問

ご注文について

注文の方法がわからない

お好みの商品のページを開き、「カートに入れる」を選択します。その後、「お買い物を続ける」を選ぶと他の商品を選択でき、「レジに進む」を押すと会計へと進みます。

支払い方法を知りたい

JCB・VISA・Mastercard・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークが入っているクレジットカード、銀行振込、代金引換、PayPayをご利用いただけます。詳しくはこちら をご覧ください。

送料を知りたい

お届け先の地域によって異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

店舗からの注文確認メールが届かない

ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、フリーメールをお使いの場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている、または、ご注文が完了していない可能性がございます。ご確認お願いいたします。

冷凍商品と冷蔵商品は同梱できる?

可能です。ただし、冷蔵商品も冷凍してのお送りとなりますので、あらかじめご了承ください。

のしをつけたい

各商品のページから「御礼」「御祝」などお好きな文言をご指定いただけます。

領収書を発行してほしい

資源保護の観点から郵送での対応はしかねますが、PDFファイルでの発行を承ります。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

注文内容の変更・追加をしたい、または注文をキャンセルしたい

誠に恐れ入りますが、原則としてご注文内容の変更・追加を承ることができません。 ご登録いただいておりますご注文をキャンセル処理とさせていただいた上で、改めてお客様よりご注文の登録をお願いしております。 お手数をお掛け致しますが、キャンセルの旨をお問い合わせフォームまたはお電話でご連絡いただけますようお願 いいたします。

複数の届け先に商品を送りたい

一度のご注文で複数の場所にお送りすることはできません。お手数ではございますが、お届け先ごとにご注文をお願いいたします。

送り先の相手に商品価格を知られたくない

ご注文者さまと送り先が異なる場合、明細書の類いはお入れしておりません。ご安心ください。

請求書、納品書が同梱されていなかった

ご注文者さまと送り先が異なる場合、明細書の類いはお入れしておりません。また同一の場合は必ずお入れしていますが、万一入っていない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

オンラインショップ以外の通信販売はある?

店頭 では地方発送のご注文を承っておりますが、それ以外はございません。

お届けについて

届け日を指定したい

平日であれば3日後~、週末をまたぐ場合翌週の火曜からご指定可能です。決済の際にご指定ください。

注文後、何日くらいで届く?

特にお届け日時のご指定がない場合はご注文から2-3日で発送を行っておりますので、原則として3日後ないし4日後のお届けとなります。

時間指定をしたい

可能です。午前中、14~16時、16~18時、18~20時、19~21時の5通りで承っております。

すぐに発送してほしい

最短でご注文から2-3日後の発送となります。特別の事情がある場合はお問い合わせフォーム からご連絡ください。

住所変更や配達指定の変更をしたい

発送前の商品に限り、お届け先、配送指定日の変更が可能です。お問い合わせフォーム よりお早めにご連絡下さい。

銀行振込の場合、発送日はどうなる?

ご注文から2日以内にお振込みいただけない場合、ご希望の到着日にお届けできない可能性がございます。あらかじめご了承ください。

返品の場合の送料はどうなる?

不良品の返品につきましては、弊社負担とさせていただきます。

返品の期限はある?

商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

商品について・その他

閣の牛たんの産地は?

主に米国産・豪州産のものです。

他店との味の違いを知りたい

閣の牛たんは1本1本職人が肉の状態を目利きしながら秘伝のカットをしています。食べたときに固い筋が無く、牛たんの旨味が凝縮しています。

仙台牛とはどんな牛肉?

仙台牛は、お肉の品評会の最高峰『全国肉用牛枝肉共励会』で最高賞の「名誉賞」を四度受賞 し、 全国で唯一、肉質等級が最高ランクの「5」に格付けされないと呼称が許されない超高級ブランド牛肉です。また、米沢牛・前沢牛と並び「東の3大和牛」とも呼ばれています。

問い合わせをしたのに返事が来ない

大変恐縮ではございますが、担当者がお問い合わせを見逃している可能性がございます。022-212-1213にてお問い合わせください。